FAQ
よくあるご質問、よくありがちな質問
お問い合わせについて ・　問い合わせをしたいのですが･･･ ・　メールで画像やデータを送信したいのですが･･･ ・　パワーストーンを身に付けたら、いいことがあった！ ・　リクエストしたいのですが･･･ ・　メールしたのに返信がない！ 　 　会員メンバー登録、ポイントサービスについて ・　登録内容を変更したいのですが･･･ ・　ログインパスワードを忘れてしまいました･･･ ・　ポイントを確認したいのですが･･･ ・　他の割引特典などと一緒にポイントも利用できますか？ 　 　商品の取り扱い、ご購入について ・　注文の仕方がわかりません･･･ ・　もっと商品の詳細が知りたい！ ・　オーダーメイドは出来ますか？ ・　大きいピアスフックに交換できますか？ ・　アレルギーなのですが、18金か14金の金具に出来ますか？ ・　サイズはどのくらいのものを選べばいいのですか？ ・　本館と別館の区別って？ ・　代引きは出来ますか？ ・　子供用はありませんか？ ・　ゲルマニウムとかは扱ってないの？ ・　購入情報が外部に漏れることはないですか？ ・　プレゼントにしたいのですが、ラッピングは出来ますか？ ・　現物が見たいのですが･･･ 　 　天然石パワーストーンについて ・　パワーストーンって何ですか？ ・　パワーストーン選びのポイントは？ ・　効果を考えると、サイズはどのくらいがいいのですか？ ・　お手入れ方法を教えて！ ・　ずっと身に付けていて大丈夫ですか？ ・　いつも身に付けていないとダメですか？ ・　誕生石、誕生日石を知りたいのですが･･･ ・　天然石の詳しい意味が知りたいのですが･･･ 　 　その他 ・　リンクしたいのですが･･･ ・　メールマガジンに登録したいのですが･･･ ・　メールマガジンの登録を解除したいのですが･･･ ・　ブログ、BBSはないのですか？ ・　他店で購入したものでも修理出来ますか？ ・　価格が安いですが大丈夫ですか？
お問い合わせについて お問い合わせ、ご報告、リクエスト、画像送付に関するご質問は･･･ 商品についてのお問い合わせ、リクエスト、ご到着・ご感想のご報告、修理のご相談、 その他の問い合わせは、「お問い合わせフォーム」より必要事項を記入して送信ください。 　　　　　　　　　　　　　　　MarBle　お問い合わせフォーム　→　 メールでのお問い合わせを希望の場合も、迷惑メール防止の為、 現在休止しておりますので、一度「お問い合わせフォーム」よりご連絡お願いします。 参考画像など添付したい場合は、同時にご連絡ください。 ご連絡がないと、添付ファイルやURL付きメールは、未開封のまま削除されます。 ３〜５日以内に返信させて頂いておりますが、５日経っても返信がない場合、 何らかのエラー、迷惑メールフォルダへ振り分けられ削除された可能性もありますので 登録アドレスをご確認の上、「お問い合わせフォーム」より再送くださるようお願い致します。 また、メールアドレスは迷惑メール防止のため、不定期に変更する場合があります。 ご注文頂いた時にご連絡するアドレスであれば大丈夫ですが、都度ご確認ください。 上へ戻る メールについて サイト上、公開されているメールアドレスは、迷惑メール防止の為、不定期に変更します。 お取引のあるお客様に通知しているメールアドレスの変更はありません。 （変更の場合は、ご登録頂いているメールアドレスへご連絡します） どちらにご連絡頂いても構いませんが、件名や内容（URLなどある場合）により 自動的に迷惑メールフォルダへ仕分けされ、目にすることなく削除される場合があります。 5日経っても返信が無い場合、削除されている可能性が高いので お手数ですが「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。 上へ戻る
会員メンバー登録、ポイントサービスについて ご登録内容の変更 住所、お名前、メールアドレスなど、ご登録に変更が御座いましたら、 「お問い合わせフォーム」より、変更後の情報をご記入の上、送信ください。 　　→　お問い合わせフォーム　　次回のご注文手続きなど、スムーズになります。 上へ戻る パスワードの確認、変更 パスワードを忘れてしまった場合、または、変更が御座いましたら、 「お問い合わせフォーム」より、ご登録ID、内容をご記入の上、送信ください。 その際、ご本人様確認の為、現在ご登録頂いている内容（氏名、住所など）が異なる場合、 変更や確認をお受付出来ない場合がありますので、お間違え等ないようお願いします。 　　→　お問い合わせフォーム　　３日以内に返信致します。 上へ戻る ポイントの確認、ご利用 MarBleショッピングカートにて、メンバーログイン後、レジへ進んでください。 ご精算画面、「ポイントのご利用」項目にて、ご確認頂けます。 ポイントは100ポイント100円で、ご注文時に割引致します。 ポイントサービスについては「ショッピングガイド」を参照ください。 上へ戻る 割引サービス、ポイントサービスの併用について 当店では、お客様に喜んでいただけるサービスを多数ご用意しています。 例えば、メルマガ・ブログ購読特典、ご紹介・イベント特典など、割引券を発行する場合があり、 更にお得な"ポイントサービス"も追加しました。（メンバー様限定のサービスになります） 割引券など、有効期限があるものもありますが、ポイントには期限はありません。 詳しくは「ショッピングガイド」を参照の上、ご利用ください。 上へ戻る
商品の取扱、ご購入について ご注文方法 MarBleHP左メニューより、ご希望の商品カテゴリー（ブレスレット、ピアス等）をクリックし MarBleショッピングカートへ進んでください。（新しいウィンドウで開きます） ご希望の商品のサイズ等を確認の上、"カートに入れる"ボタンをクリックし、 レジへ進み、必要内容をご記入の上、送信して精算後、注文完了メールが届きます。 注文完了メールに従って、ご入金手続きを完了させてください。 入金確認後、7日以内に商品がお手元に届きます。 オーダーメイド、修理などは、MarBleHP左メニューよりご注文ください。 ショッピングカートがご利用頂けない場合、ご注文フォームより 必要事項を記入の上、商品番号、商品名、価格など明記して、送信ください。 　　　　　　　　　　　　　　　　MarBle　オーダーフォーム　→　 尚、オーダーフォームからのご注文はシステム上、ポイント対象外となります。 上へ戻る 商品の詳細について MarBleショッピングカートにて、画像をクリックすると、詳細画面になります。 更に画像をクリックすると、拡大画像画面が出ます。 それ以外の画像、もっと詳しい詳細、複数注文のご希望がありましたら、 お問い合わせフォームより、ご連絡ください。 　　→　お問い合わせフォーム　　３日以内に返信致します 上へ戻る オーダーメイドについて オーダーメイドは、本館「MarBle」のみ、お受付しています。 詳しくは、MarBleHP左メニュー「OrderMade」を参照の上、そちらからご注文ください。 上へ戻る 金具交換について 金具は、金色、銀色、黒色、大きいピアスフック（L）、チタン、イヤリングパーツなど、 多数用意しており、変更が可能です。（一部有料となり、多少お時間を頂きます） アレルギーの方には、チタンフックをお勧めします。 詳しくは、「ショッピングガイド」を参照ください。 上へ戻る K18、K14について 現在、18金ピアスフック(小）のみ、別館「LuxeMarBle」にてお取扱しています。 お好きな天然石と組み合わせる、セミオーダーとなり、多少お時間を頂きます。 詳しくは、「LuxeMarBle」を参照の上、ご注文ください。 上へ戻る サイズ選びについて ブレスレットのサイズの場合、メジャーまたは紙を用意し、手首周りを測ってください。 パワーストーンを使用しているため、出来るだけ肌に密着するのが効果的ですが、 手首ピッタリサイズより、１ｃｍ程度長めのものをお選び頂くのが良いと思います。 人それぞれの長さの好みがあるので、特に拘らなくても大丈夫ですが、 ホック金具の場合、長さ調節が出来ませんので、ご注意ください。 多少のゆとりがないと、片手での着脱がし難くなります。 上へ戻る 本館・別館について 当サイト 天然石 ++ MarBle ++ は、 天然石アクセサリーの本館「MarBle」のほか、 ビーズアクセサリーの別館「Petit MarBle」や、 K18やSilver925製の別館「Luxe MarBle」があります。 いずれも合わせてお買物出来ます。（合算3000円以上で送料無料） 但し、オーダーメイドや修理につきましては、本館のみとさせて頂き、 別館「Luxe MarBle」は、各素材にお好みの天然石を組み合わせたセミオーダーも可能です。 ラッピング、リクエストなどの受付は、本館とは異なります。 ご要望あれば、お問い合わせください。 尚、新ショッピングカートのTOP画面では、本館・別館、区別無く表示されます。 全てに、天然石が使われてるわけではありませんので、素材などにご注意ください。 ＝区別方法＝ 　MarBleショッピングカート商品番号欄（画像下） 　　「MarBle-No」･･･本館「MarBle」 　　「Petit-No」･･･別館「PetitMarBle」 　　「LuxeM-No」･･･別館「LuxeMarBle」 尚、「MarCle」は同時発送可能ですが別館扱いではありません。 上へ戻る 代引きについて 「代金引換郵便」、「代金引換小包」のみ、代引き可能です。 代金引換郵便は、通常送料(120円）＋手数料370円＝490円で承ります。（全国一律） 日付、時間帯の指定は出来ません。（基本的に郵便物と同じ扱いになります） カート注文画面では選択可能状態ですが、選択すると小包扱いとなりますのでご注意ください。 代金引換小包は、送料（埼玉発送600円〜）＋手数料370円で承ります。（地域により異なる） 日付、時間帯の指定が可能（ゆうパック扱い）です。カート注文画面にてご指定ください。 商品到着時、配達員へ商品代金＋送料＋手数料をお渡しください。 上へ戻る 子供用アクセサリー カート内商品の子供用の場合、サイズのみを変更するセミオーダーとなり、 新たにデザインから作る場合、オーダーメイド扱いとなり、いずれもお時間を頂きます。 男性用（大きいもの）も同じ扱いとなり、いずれも「OrderMade」より、ご注文ください。 特にお子様用の場合、安全面や成長面から考えて、アンクレットをお勧めします。 足首に装着することにより然程気にならず、成長されてもブレスレットとしてもお使い頂けます。 ご家族みんなで、お揃いのアクセサリーなんて、素敵ですね♪ 上へ戻る ゲルマニウムなど、素材について 基本的に天然石を扱っておりますので「磁気ヘマタイト」などのご用意はございます。 ゲルマニウムに関しては、まだ知識不足で、多数ご要望はありますが、商品化は未定です。 「どうしても」というご要望でしたら、お作りするのも可能ですが、オーダーメイド扱いとなり 純度の高いものを使用しますので、お値段も通常のブレスなどの３〜５倍程度とお考えください。 磁気ヘマタイトとゲルマニウムとの違いは、実際に比較したてみないとわかりませんが、 ヘマタイトは血行に良いとされ、磁気を帯びていることにより、更に効果が高いと思われます。 血行が良くなれば肩凝りや腰痛などが軽減されます。 ゲルマニウムは電気の結びつきで酸化を防ぎ弱アルカリ性の身体になる、といったことみたいです。 マイナスイオンを放出するともありますが、現在、マイナスイオン自体も見直されているみたいなので それがいいものなのかどうか、実際のところは不明です。 磁気ヘマタイトとゲルマニウムは価格面からしても、5倍程度差がありますが、 5倍の効果があるとは限りませんので、個人的には、磁気ヘマタイトで十分だと思います。 また、他の素材で取り入れて欲しいものなど、リクエストありましたらお寄せください。 上へ戻る プライバシーポリシー 個人情報は発送業務及びご連絡以外には一切利用せず、 無断で公表・譲渡・漏洩しないことをお約束します。 （警察機関や法的効力のある場合の要求には情報提供する場合があります） ※　ＭａｒＢｌｅショッピングカートはSSLシステムを利用しており、 　　ご入力頂いた内容が第三者に読み取られる事はありません。 　　（レジ画面にて「https://〜」（暗号化）となっていることをご確認頂けます） 安心してショッピングをお楽しみください。 上へ戻る ラッピングについて 通常のラッピングは、簡易包装とさせて頂いております。（無料） ギフト用ラッピングは、有料にて承ります。 通常ラッピングは、保管のことも考慮し、繰り返し使えるジッパーチャック付きクリアパックですが、 ギフト用は見た目重視で、薄手のクリアパックを使用しており、チャック袋を添付することも出来ます。 詳しくは、MarBleHP左メニュー「Wrapping」を参照の上、ご用命ください。 上へ戻る 現物について オンラインショップにつき、実店舗はございません。 その分、価格を抑えて提供しておりますので、何卒ご了承ください。 基本的に画像のものが現物となりますが、２点以上在庫数がある場合、若干の違いはあります。 お問い合わせ頂ければ、現物画像をお送りするなど、出来る範囲で回答いたします。 実際に手にとって見たい！という意見も多数頂いており、不定期ですが販売会も行っております。 場所は関東（都内または埼玉中心）付近にはなりますが、ご興味ございましたらお問合せください。 上へ戻る
天然石パワーストーンについて パワーストーンとは 天然石・パワーストーンとは、古来、守護石として身に着けられ、言い伝えられてきました。 願を叶える神秘のパワーが宿る石とされていますが、石が願を叶えてくれるのではなく、願いに当てはまる石を持つことによって、エネルギーの流れを促し、自分の願う方向へと導くもの。 陰陽師安部晴明風に言えば、「人の願いがパワーストーンという言葉により呪（しゅ）がかけられた石」といえます。普通の人にはどうってことのない石ころでも、その人にとっては、とても力のある石になるのです。 人の思い、と共にある石、それがパワーストーンなのです。 パワーストーン選びのポイントは、意味・願い、デザイン等など、色々ありますが、 特に気にせず、直感で選ぶ方が、今その人にとって必要な石、とされることも多いようです。 ストレスの多い現代社会。大自然のパワーを肌で感じ、癒し、幸運を呼び寄せてください。 上へ戻る 効果的なサイズについて 天然石のパワーを最大限に吸収するには、肌に密着する方が良いとされています。 ブレスレットとストラップでは、直接肌に触れるブレスレット、ブレスレットのサイズでは ゆとりがあるサイズより、手首周りに密着するサイズ、といった方が効果的とされます。 が、必ずしもそうといったわけではなく、自分が使いやすく、自分が心地いいものが良く、 持ち歩いたり、机に置いたり、身近に置くだけでも、効果はありますので、 それほど気にせず、お客様の状況に合わせてお選びください。 着脱のことも考慮し、実際のサイズより、1cm程度大き目のものをお勧めします。 上へ戻る お手入れについて 天然石はとてもデリケートですので、取り扱いには十分注意し、 使用後は、柔らかい布で優しく拭いてください。 天然石は定期的に浄化することをお勧めします。 それぞれに特徴があるため、浄化方法については、一概に「こうする！」といった方法はなく 石によってNGだったりする方法もあり、変色したりダメージを与えたりする場合があります。 満月の日の月光浴、クリスタル、御香による浄化でしたら、大体の場合OKですが、 天然石の特徴がよくわからない場合、使用している天然石を明記の上、お問い合わせください。 詳しくは、「ショッピングガイド」を参照ください。 上へ戻る 取扱、着脱について 天然石は、水に弱い石、光や熱に弱い石、それぞれ特徴があります。 パーツに金属を使用しておりますので、水につけることはお控え頂きたく、 耐久性や天然石の効果を考慮いただき、つけっぱなしは避けてください。 長い間、身に付けない場合には、ありがとうの気持ちを込めて浄化をし、 納品時に入れてある袋などへ個別収納し、暗所保管してください。 洋服などと同じように、お風呂やプールなどでは外し、上がったらまた身に付ける 脱ぎっぱなし（バッグの中などに放置）ではなく、着なくなったら洗濯（浄化）し、タンスにしまう・・・ そういう感覚(?)で、着脱を面倒くさがらず、長く大事にご使用頂ければと思います。 上へ戻る 天然石の解説 当店で取り扱っている（取り扱ったことのある）天然石の解説は MarBleHP左メニュー「Dictionary」に掲載されています。 現在、商品化されていないものも、在庫があるものもありますので、 オーダーメイドやリクエストの参考としてください。 誕生石や石の形についての解説も載せています。 誕生日石については、「お問い合わせフォーム」に、生年月日を入力し、送信ください。 ３〜５日以内に、返信致します。（詳しい解説も知りたい場合、もう少しお時間を頂きます） 上へ戻る
その他 リンクについて 当サイト 天然石 ++ MarBle ++ は、リンクフリーです。 MarBleHP上メニュー「Link」より、お好きなバナーをダウンロード（名前を付けて保存）して リンク後、ご一報頂けると幸いです。（お問い合わせフォームよりお願いします） 相互リンクをご希望の場合は、「MutualLink」を参照の上、バナーをダウンロード（直リン不可！） もしくは、タイトルとコメントを掲載し、リンクの上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 尚、当店と関係のないサイト様の相互リンクは、お断りする場合がございます。 直接メールにてご依頼の場合、迷惑メールと判断され、削除される場合がありますので なるべく「お問い合わせフォーム」にて、ご連絡ください。 　　　　　　　お問い合わせフォーム　　相互リンクは、お断りする場合があります 上へ戻る メールマガジンについて お得な情報盛りだくさん(?!)のMarBleメールマガジンへのご登録は、 ご注文時、会員メンバー登録、または、メルマガ希望にチェックしていただくか、 ＭａｒＢｌｅＨＰ上メニュー「お問い合わせフォーム」からもお受け付けします。 メールアドレスとお名前だけで登録OKなので、お間違えのないよう記入してくださいd(゜ー゜*)ネッ! 配信解除については、メルマガにも記載されますように、メルマガに「配信停止」と記入の上、 そのまま返信いただくか、「お問い合わせフォーム」からもお受け付けします。 登録頂いているアドレスを明記の上、「配信停止」と記入して（出来れば理由も）、送信ください。 上へ戻る ブログ、BBSについて ブログ、BBS(掲示板)は、現在、休止しております。 こちらから何かメッセージがある場合、メルマガで配信します。 お客様から何かメッセージなどある場合は、「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。 上へ戻る 他店商品の修理について 天然石を大事にしてくださるお客様の為、他店で購入されたものの修理も承っております。 当店でご購入されたものは、ご購入から半年未満であれば、 無料（追加材料費は有料）で修理させて頂きます。その際の往復の送料はご負担ください。 詳しくは、MarBleHP左メニュー「Remake」より、ご用命ください。 上へ戻る 低価格について 気軽に身に付けていただけるよう、リーズナブルな価格設定を目指しておりますが、 天然石の産地や仕入状況などにより、同じ石でも価格が変動する場合があります。 特にピアスは、300円〜といった破格の値段設定のため、お客様よりご心配頂くことがありますが ブレスレットなどとお揃いセットで身に付けて頂きたく、サービス価格でご提供させて頂いております。 ネットショップといった形態で、従業員2名＋委託者1名、社長１匹(?)で、細々とやっておりますので 無駄な経費を省き、趣味交じりなので利益も還元するべく頑張って、低価格を実現しております。 格安、激安だからといって、品質が劣るというわけではございませんので、ご安心ください。 もしも、ご心配くださるようでしたら、セットでご購入してくださいね♪　(ﾟ∀ﾟ)ｱﾋｬ 上へ戻る